日本京都動(dòng)畫公司一工作室18日發(fā)生大火，死傷慘重。這起縱火案造成34人死亡，數(shù)十人受傷，此案因此成為日本近20年來最重大的公眾場所盲目殺人案。

一旦火災(zāi)降臨，在濃煙毒氣和烈焰包圍下，有人葬身火海，也有人死里逃生。“只有絕望的人，沒有絕望的處境”。面對(duì)滾滾濃煙和熊熊烈焰，只要冷靜機(jī)智運(yùn)用火場現(xiàn)實(shí)條件自救與互救，就有極大可能逃生。因此，多掌握一些火場逃生的要訣，在困境中也許就能獲得第二次生命。

一、逃生預(yù)演，臨危不亂

每個(gè)人對(duì)自己工作、學(xué)習(xí)或居住所在建筑物的結(jié)構(gòu)及逃生路徑要做到了然于胸，必要時(shí)可集中組織應(yīng)急逃生預(yù)演，使大家熟悉建筑物內(nèi)的消防設(shè)施及自救逃生的方法。這樣，火災(zāi)發(fā)生時(shí)，就不會(huì)覺得走投無路了。

請記住：事前預(yù)演，將會(huì)事半功倍。

二、熟悉環(huán)境，暗記出口

當(dāng)你進(jìn)入陌生環(huán)境時(shí)，如入住酒店、商場購物、進(jìn)入娛樂場所時(shí)，為了自身安全，務(wù)必留心疏散通道、安全出口及樓梯方位等，以便關(guān)鍵時(shí)候能盡快逃離現(xiàn)場。

請記住：居安思危，預(yù)留通路。

三、通道出口，暢通無阻

樓梯、通道、安全出口等是火災(zāi)發(fā)生時(shí)最重要的逃生之路，應(yīng)保證暢通無阻，切不可堆放雜物或設(shè)閘上鎖，以便緊急時(shí)能安全迅速地通過。

請記住：自斷后路，后患無窮。

四、撲滅小火，惠及他人

當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)火勢并不大，且尚未對(duì)人造成很大威脅時(shí)，當(dāng)周圍有足夠的消防器材，如滅火器、消防栓等，應(yīng)奮力將小火控制、撲滅，千萬不要驚慌失措，置小火于不顧而釀成大災(zāi)。

請記住：爭分奪秒，撲滅“初期火災(zāi)”。

五、保持鎮(zhèn)定，明辨方向，迅速撤離

突遇火災(zāi)，面對(duì)濃煙和烈火，首先要令自己保持鎮(zhèn)靜，迅速判斷危險(xiǎn)地點(diǎn)和安全地點(diǎn)，決定逃生的辦法，盡快撤離險(xiǎn)地。千萬不要盲目地跟從人流相互擁擠、亂沖亂竄。撤離時(shí)要注意，朝明亮處或外面空曠地方跑，要盡量往樓層下面跑，若通道已被煙火封阻，則應(yīng)背向煙火方向離開，通過陽臺(tái)、氣窗、天臺(tái)等部位往室外逃生。

請記住：人只有沉著鎮(zhèn)定，才能想出好辦法。

六、不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物

在火場中，人的生命是最重要的。身處險(xiǎn)境，應(yīng)盡快撤離，不要因害羞或顧及貴重物品，而把寶貴的逃生時(shí)間浪費(fèi)在穿衣或?qū)ふ摇犭x貴重物品上。已經(jīng)逃離險(xiǎn)境的人員，切莫重返險(xiǎn)地，自投羅網(wǎng)。

請記住：留得青山在，不怕沒柴燒。

七、簡易防護(hù)，蒙鼻匍匐

逃生時(shí)經(jīng)過充滿煙霧的路線，要防止煙霧中毒，預(yù)防窒息。為了防止火場濃煙嗆入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤離的辦法。煙氣較空氣輕而飄于上部，貼近地面撤離是避免煙氣吸入、濾去毒氣的最佳方法。穿過煙火封鎖區(qū)，應(yīng)配戴防毒面具、頭盔、阻燃隔熱服等護(hù)具，如果沒有這些護(hù)具，那么可向頭部、身上澆冷水或用濕毛巾、濕棉被、濕毯子等將頭、身裹好，再?zèng)_出去。

請記住：多件防護(hù)工具在手，總比赤手空拳好。

八、善用通道，莫入電梯

按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的建筑物，都會(huì)有兩條以上逃生樓梯、通道或安全出口。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要根據(jù)情況選擇進(jìn)入相對(duì)較為安全的樓梯通道。除可以利用樓梯外，還可以利用建筑物的陽臺(tái)、窗臺(tái)、墻面屋頂?shù)扰实街車陌踩攸c(diǎn)，沿著落水管、避雷線等建筑結(jié)構(gòu)中凸出物滑下樓也可脫險(xiǎn)。在高層建筑中，電梯的供電系統(tǒng)在火災(zāi)時(shí)隨時(shí)會(huì)斷電或因過熱而導(dǎo)致電梯變形，使人被困在電梯內(nèi)，同時(shí)由于電梯井猶如貫通的煙囪直通各樓層，有毒的煙霧直接威脅被困人員的生命，因此，千萬不要乘普通的電梯逃生。

請記住：逃生的時(shí)候，乘電梯極危險(xiǎn)。

九、跳樓有術(shù)，理性求生

身處火災(zāi)煙氣中的人，精神上往往陷于極端恐怖的狀態(tài)，極易導(dǎo)致不顧一切的傷害性行為，如跳樓逃生。但跳樓時(shí)一定要考慮到周邊的環(huán)境，如樓層高度、樓下是否已經(jīng)布置好安全氣墊等等。

請記住：盲目跳樓不可取，考慮環(huán)境很重要。

專業(yè)保安禮儀是保安員在平常的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則， 是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。

專業(yè)保安禮儀是保安員個(gè)人品質(zhì)、文化修養(yǎng)，思想素質(zhì)等的外在表現(xiàn)。 它不僅衡量著保安員個(gè)人素質(zhì)高低和修養(yǎng)高低的程度， 而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以， 保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象，更代表保安隊(duì)伍的整體形象， 是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的基本條件，是業(yè)主對(duì)外展示的一個(gè)窗口。

1．專業(yè)保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀不光是針對(duì)保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定，也是對(duì)保安組織行為的限定。

2．專業(yè)保安禮儀以自尊為原則。只有你看的起你自己，給自己工作的信心，不看低自己，才能贏得別人對(duì)尊敬。360行行行出狀元，所以對(duì)保安工作要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。其次，要尊重別人，我們想要得到什么就要為之付出什么。互尊互敬是做人做事的基礎(chǔ)，特別是對(duì)于保安這一行業(yè)來說。

3．專業(yè)保安禮儀以素質(zhì)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀是一個(gè)人在公共社會(huì)活動(dòng)中的外在表現(xiàn)，它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。

4．保安禮儀以形象為目標(biāo)。保安禮儀讓保安的形象更加鮮明，積極，向上，目的就是讓保安在作好最重要的安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，更好的展現(xiàn)作為業(yè)主第一形象崗的地位，同時(shí)更是公司良好服務(wù)的象征。

5．專業(yè)保安禮儀以細(xì)節(jié)為方針 ，不管是儀容儀表，還是接人待物，包括自身內(nèi)務(wù)，都是保安禮儀的一部分。

下班后的時(shí)間，名義上是自己的，但這些時(shí)間，有一部分其實(shí)是為了上班做準(zhǔn)備的，有一部分是為家人、朋友和同事準(zhǔn)備的，也就是說，也許你不愿意，但這時(shí)間也依然不是你的。

從這個(gè)意義上講，真正屬于你自己的時(shí)間還真的不多，就是這一部分，你可能還是在廁所或者浴室里做每天重復(fù)但又不能不做的事，這些事情雖然有意義，但似乎又沒有意義。

思路到這里，似乎到了頭，但是，如果我們換一個(gè)角度考慮，或許是另外一個(gè)樣子。

還是從廈門那位“掃地僧”保安大哥說起吧，他的時(shí)間是從哪里來的呢，上班時(shí)間，他要么在講解、要么在背資料，這時(shí)間是老板的、工作的，難道不也是他自己的嗎？因?yàn)椋星袑?shí)實(shí)在提升自己；下班后，他除了學(xué)習(xí)，也應(yīng)該有與外界交流，比如他也會(huì)和別人聊天微信等，但和他聊的有大學(xué)教授、有研究生，這段時(shí)間，其實(shí)也是在提升自己，所以，你不能說這時(shí)間不是他的。

你的時(shí)間，不是你只有你自己的時(shí)間，也不只是下班后想做什么就做什么、不想做什么就不做什么的時(shí)間，相反，真正屬于你的時(shí)間，一定是為了你的理想和目標(biāo)努力前行的時(shí)間，只要是為了這個(gè)目標(biāo)，這時(shí)間即便是在上班時(shí)間，其實(shí)，也是你的。

也就是說，手握計(jì)時(shí)器計(jì)算自己或者老板的時(shí)間，是沒有意義的，有意義的是，你如何將自己的理想與目標(biāo)融入到你當(dāng)下的工作中去，你的學(xué)習(xí)，是在工作中學(xué)習(xí)；你的進(jìn)步，也是在工作中進(jìn)步。兩者即便不能完全兼顧，便也不可能完全沖突。這時(shí)，你自然就有了時(shí)間。

還是那句話，保安工作是一個(gè)平臺(tái)，是社會(huì)和生活中我們能遇到的無數(shù)平臺(tái)中的一個(gè)，平臺(tái)這個(gè)東西，你覺得是平臺(tái)，它還就真的能給你展示的空間；如果你瞧不起它，它還真就是你的牢獄。時(shí)間也一樣，它不會(huì)花枝招展地在你面前等你，而是需要你自己去找、去擠、去發(fā)現(xiàn)，這種找、擠與發(fā)現(xiàn)，不只是現(xiàn)實(shí)中的爭分奪秒，還有從更高層面設(shè)計(jì)自己、規(guī)劃自己。然后，時(shí)間才會(huì)越聚越多。

從這個(gè)意義上說，時(shí)間問題從來就不是時(shí)間問題，而是你對(duì)自己的人生規(guī)劃問題，是你對(duì)這個(gè)社會(huì)和工作的理解問題。解決了這個(gè)問題，在哪個(gè)平臺(tái)你都能找到自己的位置，擁有自己的時(shí)間，也就能找到自己。

每天的時(shí)間都有二十四個(gè)小時(shí)，但每個(gè)人的時(shí)間其實(shí)都不一樣的，這個(gè)，你懂得的。

作者：深圳市寶安區(qū)保安服務(wù)公司  郭祥方

編輯：張啟亞

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，尤其是保安隊(duì)伍中，最讓人惱恨的是所謂的“害人之馬”，因?yàn)楸０补ぷ髦杏幸粋€(gè)規(guī)律，特別符合“木桶原理”：一只木桶能裝多少水，是由這只桶最短的那片木板決定的：一個(gè)保安團(tuán)隊(duì)中，要做成某件事，需要每一個(gè)人都努力；但要把事情搞砸，則只需要一個(gè)人就夠了。這也就是所謂的“實(shí)力坑隊(duì)友”。

還有一種坑，是好心辦成了壞事。

老王是一名老保安員，出了名的老好人。他守宿舍崗，按照規(guī)定，沒有廠牌的人是不能進(jìn)宿舍的。有時(shí)有的員工沒有帶廠牌，恰好老王認(rèn)識(shí)，也就進(jìn)去了。一來二去，好多人就不帶廠牌了；再接下來，更多的人也不帶廠牌了，其中就有老王不熟的人，要他們出示廠牌進(jìn)，別人說，為什么有的人不用出示廠牌，而偏偏要我出示？兩下為難的老王于是就查所有人的廠牌，結(jié)果那些熟人也不干了，脾氣好點(diǎn)的只是臉色難看些，脾氣不好的，陰陽怪氣地話就來了，“為什么以前不查，現(xiàn)在又查，你這是在擺弄威風(fēng)嗎？”

人性是復(fù)雜的，而且喜歡走順風(fēng)而不愿意走逆風(fēng)的。“從儉入奢易，由奢返儉難”，說的就是這個(gè)道理。

老王向隊(duì)長訴苦，我這明明是好心。

隊(duì)長卻狠狠地批評(píng)了他，“好心，你這不叫好心，你這叫你以為的好心，卻是自己壞了我們所有人的規(guī)矩。”

保安員在工作中，通常會(huì)被要求有服務(wù)意識(shí)，展現(xiàn)良好形象。愿望是好的，但在工作中，卻容易走向一個(gè)極端，也就是怕得罪員工，甚至去討好員工，更有甚者，與員工打成了一片。

這其實(shí)是曲解了這句話的意思，有服務(wù)意識(shí)，是在原則的框架內(nèi)；展現(xiàn)良好形象，不是讓某一部分員工夸我們。

有一位隊(duì)長總結(jié)過一句話，我們和員工的關(guān)系，是貓和老鼠的關(guān)系，什么時(shí)候，你看貓和老鼠玩到了一起，那肯定是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。

從這個(gè)意義上講，被老鼠夸，不是貓的榮耀，相反，卻是貓的恥辱。

那么我們的價(jià)值在哪里呢？

曾經(jīng)在一日資企業(yè)上過班的隊(duì)員說過這樣一件事。在車間負(fù)責(zé)安檢的時(shí)候，有一次日本老板過來，我們的隊(duì)員因?yàn)樗抢习澹瑱z查的有點(diǎn)敷衍，結(jié)果別人的反應(yīng)很是冷淡。后來經(jīng)過反思，按正常流程做安檢，那位老板很是高興，對(duì)隊(duì)員十分客氣。

這位隊(duì)員由此得出一個(gè)結(jié)論，這個(gè)結(jié)論我曾經(jīng)對(duì)很多人說過：保安員的價(jià)值在于你對(duì)別人說“不可以”。對(duì)于違犯規(guī)則甚至侵害客戶利益的事情，你大膽說“不”，這才是你的價(jià)值體現(xiàn)。

由此，你有好心，真的想辦好事，但一定要用在恰當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

用好心辦好事，不只是一咱理念，其實(shí)更是一種能力。

只要是能力，就是需要不斷學(xué)習(xí)和提高的；它不是一種品質(zhì)，更是一種行事準(zhǔn)則。

《三國演義》中有一個(gè)故事，說是曹操的老爸曹嵩有一次路過徐州，徐州刺史陶謙有心做點(diǎn)好事巴結(jié)一下，就主動(dòng)派部下張闿率兵保護(hù)。但這位張將軍卻盯上了曹老爺子帶的財(cái)物，假扮盜賊殺人越貨而去。這下，可把陶謙給坑死了。早就把徐州放到自個(gè)碗里的曹操終于等到了吃肉的的機(jī)會(huì)，馬上以為父報(bào)仇的名義攻打徐州，才引出下面一大段的故事。

在這里，陶謙自然是好心，但他辦的事，又的的確確是壞事，最起碼是授人以柄。

世上的事，有好的出發(fā)點(diǎn)總是好的，但這并不能證明你是一個(gè)好人，因?yàn)椋隳懿荒茏龀珊檬拢皇强磩?dòng)機(jī)，而是看結(jié)果。

曾經(jīng)有員工向我投訴某個(gè)隊(duì)員，說這個(gè)隊(duì)員太冷漠，沒有服務(wù)意識(shí)，太死板。我了解情況后得知，原來是這個(gè)兄弟是按規(guī)則對(duì)那個(gè)員工說了“不”，我很開心，月底做考勤，特意報(bào)了個(gè)表揚(yáng)，畢竟是好事，自然要用加工資慶祝一下。